1、社會(huì )責任是指企業(yè)在創(chuàng )造利潤、追求發(fā)展、維護股東利益的同時(shí)，承擔起對員工、消費者、環(huán)境和社會(huì )等方面的責任。信泰閥門(mén)集團集團有限公司作為國內閥門(mén)行業(yè)龍頭企業(yè)，勇于承擔社會(huì )責任，在公司發(fā)展的同時(shí)，不斷完善法人治理結構，深入開(kāi)展節能減排工作，積極參與社會(huì )公益事業(yè)，促進(jìn)公司與社會(huì )的全面、自然、協(xié)調發(fā)展。
      2、本報告整體涵蓋了公司2020年度履行的社會(huì )責任情況，基于社會(huì )責任履行的長(cháng)期性與持續性，本報告所涉及的內容包括但不限于2020年度。希望本報告能成為公司與社會(huì )各界交流、流通的橋梁，成為投資者、消費者、供應商、客戶(hù)以及債權人等多方對公司了解、認知的窗口。同時(shí)也歡迎社會(huì )各界對公司進(jìn)行監督，為公司持續發(fā)展多提寶貴意見(jiàn)，以合公司能夠更好地進(jìn)步和發(fā)展，也能更好地回報社會(huì )。
      3、本報告依據《公司法》等相關(guān)法律法規及規范性文件，并結合公司在履行社會(huì )責任方面的實(shí)際情況編制的，是對公司在2020年度履行社會(huì )責任相關(guān)工作的總結。已在官網(wǎng)http://www.nayejiaju.com/公示。

第一章 公司概況

      信泰閥門(mén)集團有限公司成立于1998年，是集科研、鑄造、生產(chǎn)、銷(xiāo)售服務(wù)于一體的現代化專(zhuān)業(yè)閥門(mén)制造公司，坐落于溫州龍灣空港新區，以科研技術(shù)精工制造為核心。廠(chǎng)區面積30800平方米。現有員工225人，其中高中級工程技術(shù)人員18人，檢測人員25人，銷(xiāo)售人員32人，生產(chǎn)人員：119人，質(zhì)量管理人員：10人，售后服務(wù)人員8人。2019年產(chǎn)值19263萬(wàn)元，創(chuàng )稅908萬(wàn)元。主要服務(wù)于石油、天然氣、化工、電站、冶金、國防、水利工程、制藥等領(lǐng)域。
      公司堅持以“一流質(zhì)量、創(chuàng )優(yōu)品牌、領(lǐng)先市場(chǎng)、滿(mǎn)足顧客”為宗旨，先后通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認證、國內TS安全認證、CE、ISO1400l、0HSAS1800l、API等認證，檢測設備齊全。擁有閥門(mén)行業(yè)一流的科研隊伍，具有較強的產(chǎn)品研發(fā)制造能力，研發(fā)的高溫高壓固定式硬密封鍛鋼球閥，已列入《2009年溫州市技術(shù)創(chuàng )新重點(diǎn)項目》。2011年，公司被評為國家高新技術(shù)企業(yè)、溫州市高成長(cháng)型企業(yè)。公司擁有3項發(fā)明專(zhuān)利，9項新型專(zhuān)利證書(shū)，是天然氣球閥、氧氣閥國家標準起草單位。
      多年來(lái)，公司一直恪守“以管理規范為基礎，以市場(chǎng)需求為導向，以保證質(zhì)量求生存，以客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，以產(chǎn)品創(chuàng )新促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅持“以人為本、和諧發(fā)展、創(chuàng )造雙贏(yíng)”的管理理念廣納賢才良士，倡導人性化管理，為各類(lèi)人才的發(fā)展營(yíng)造良好的空間。
      公司主要生產(chǎn)各種標準(中國、歐盟、美國以及日本等國家標準)的控制閥、低溫閥、閘閥、截止閥、止回閥、球閥、蝶閥、電站閥門(mén)、水利控制閥、抗生素閥、絲扣閥、波紋管和非標特殊閥門(mén)，材質(zhì)包括WCB, WCI, WC6, WC9, LCB, CF8, CF8M, CF3, CF3M, CG3M, CN7M, C4, 4A, 2205,ZGCr5Mo, ZG20CrMoV, ZG15Cr1Mo1V, 12Cr1MoV, ZG1Cr18Ni9Ti, ZG1Cr18Ni12Mo2Ti, 雙相不銹鋼，各種鈦、鎳、鉻等材質(zhì)。驅動(dòng)裝置：電動(dòng)、氣動(dòng)、蝸輪、傘齒輪等。生產(chǎn)的閥門(mén)產(chǎn)品科技含量高，質(zhì)量上乘，深受?chē)鴥韧鈴S(chǎng)家青睞，產(chǎn)品銷(xiāo)售全國二十幾個(gè)省市、自治區，并遠銷(xiāo)歐美，中東，非洲，東南亞等地區。
       公司切實(shí)把企業(yè)的發(fā)展與社會(huì )的發(fā)展相結合，把實(shí)現社會(huì )價(jià)值和實(shí)現企業(yè)價(jià)值相結合，把遵循市場(chǎng)法則和發(fā)揚社會(huì )主義道德相結合，為構建和諧社會(huì )不斷做出新的貢獻；將已發(fā)展民族工業(yè)為己任，以科技創(chuàng )新為動(dòng)力，為廣大新老用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。   



      1、股東是企業(yè)生存的根本，股東的認可和支持是促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的動(dòng)力，保障股東權益、公平對待所有股東是公司的義務(wù)和職責。

報告期內，公司嚴格按照《公司法》等法律、法規及制度的有關(guān)規定，通過(guò)公司治理自查活動(dòng)，整改內控缺陷，修改了《公司章程》、《總經(jīng)理工作細則》、《股東大會(huì )議事規則》。不斷控索與完善公司治理，誠信規范公司運作，建立健全了內部管理和控制制度，有效提高了公司的治理水平。

     2、公司歷年榮譽(yù)

      員工是公司最重要的資源和財富，公司與員工的關(guān)系不只是雇傭和被雇傭的關(guān)系，而是一種相互依存、和諧發(fā)展的合作關(guān)系。公司建立和健全工會(huì )組織，推動(dòng)公司健康和諧發(fā)展。

1、構建和諧勞動(dòng)關(guān)系，保障、維護員工基本權利

      公司嚴格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等法律法規，公司按照平等、自愿、協(xié)商一致的原則依法與所有員工簽訂勞動(dòng)合同，保障員工的合法權益，勞動(dòng)合同簽訂率達100%。公司全年未發(fā)生因勞動(dòng)關(guān)系管理引發(fā)的勞動(dòng)爭議。

2、薪酬福利
      公司按照“效率優(yōu)行，充分激勵，貢獻者重獎”的原則，制定了《員工薪酬管理辦法》，建立了“九崗35級”薪酬體系和全方位的激勵措施，將員工績(jì)效考評結果與薪酬掛鉤，分類(lèi)計發(fā)工資。
①對公司董事、經(jīng)營(yíng)班子成員，實(shí)行與績(jì)效掛鉤的年薪制。
②對于與企業(yè)效益及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)密切的公司或部門(mén)，實(shí)行經(jīng)濟責任制考核，其員工的薪酬在實(shí)行崗位考核工資的基礎上，根據經(jīng)濟責任制考核結果，再予業(yè)績(jì)考核分配。
③公司內部或引進(jìn)特殊人才、高級專(zhuān)家，突破既定框架，進(jìn)行重點(diǎn)傾斜的薪酬管理。
④企業(yè)從事管理、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、行政及后勤服務(wù)等部門(mén)的員工，實(shí)行崗位職系工資和月度績(jì)效工資相結合的工資分配形式，年終根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、效益水平和崗位工作考核，計發(fā)效益考核獎。
⑤在企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)操作，實(shí)行工時(shí)定額考核的員工，實(shí)行以計件（工時(shí)）為主的工資分配形式，根據完成績(jì)效計發(fā)薪酬。

      公司薪酬和福利政策符合國家相關(guān)法律規定，每月工資及時(shí)、足額發(fā)放。員工薪酬政策綜合考慮外部競爭力，內部公司性和激勵性，公司整體薪酬水平依據企業(yè)效益、社會(huì )消費水平等因素，確定合理的幅度實(shí)行每年上調。公司為員工繳納社會(huì )保險（養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險），并實(shí)行帶薪休假、體檢及其他福利。

3、培訓與發(fā)展

      公司建立了《員工培訓管理辦法》和《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》等制度，積極落實(shí)“傳承+創(chuàng )新”的培養機制，推進(jìn)學(xué)習型組織的構建和人才梯隊建設，完善員工職業(yè)發(fā)展體系，營(yíng)造了公平競爭、良性發(fā)展的用人環(huán)境，不斷增強員工主人翁意識，促進(jìn)員工與公司共同成長(cháng)。同時(shí)公司努力發(fā)展內部師資隊伍，結合外部智力，實(shí)行培訓方式多樣化、培訓課程體系化，并著(zhù)力推行培訓效果的評價(jià)和提升。通過(guò)系統培訓使員工在知識、技能、工作方法和理念等方面得到提高。

4、關(guān)愛(ài)員工

      公司定期開(kāi)展員工的職業(yè)健康安全教育，強化員工的安全意識。通過(guò)安裝環(huán)保專(zhuān)用處理設備，改善作業(yè)環(huán)境；引進(jìn)智能化先進(jìn)設備，降低員工勞動(dòng)強度。在文化生活方面，公司在建立了體育文化活動(dòng)室，提供員工午休時(shí)間打打球、下下棋。公司在每年的中秋、春節等發(fā)放相關(guān)的福利。公司舉辦一年一度的信泰閥門(mén)集團文化年終文藝晚會(huì )，組織員工進(jìn)行各項文藝活動(dòng)。平時(shí)不定時(shí)積極組織文體比賽，如乒乓球比賽、拔河比賽、車(chē)間技能比武等，豐富員工的假日生活。

5、關(guān)心員工工作生活 
      高層領(lǐng)導及時(shí)傾聽(tīng)廣大員工的心聲，了員工支持和保障措施的效果，進(jìn)一步解決員工工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題和困難，成立員工關(guān)愛(ài)基金，每年對一些生活困難或患病的員工進(jìn)行資助。對于具名的員工申訴，公司開(kāi)通了總經(jīng)理熱線(xiàn)和信箱，確保員工申訴通道暢通。無(wú)論是建議還是意見(jiàn)，對于各級人員反饋的信息，辦公室都進(jìn)行了詳細的反饋，讓員工了解到公司關(guān)注了員工的想法，公司重視員工的想法，對員工給公司提出的合理化建議進(jìn)行獎勵。

      解決占職工總數80%的外來(lái)民工子女就近入學(xué)問(wèn)題，關(guān)系著(zhù)員工隊伍的穩定。公司主動(dòng)派人員與毗鄰公司的中小學(xué)聯(lián)系，得到學(xué)校的大力支持。經(jīng)商定，凡公司外來(lái)務(wù)工人員子女均可在該校入學(xué)，享受和本地學(xué)生相同的待遇。此項助學(xué)措施，惠及許多外來(lái)員工，公司為外來(lái)員工解決了子女就近入學(xué)的后顧之憂(yōu)。

6、安全、環(huán)境管理實(shí)施與改進(jìn)

①強化安全生產(chǎn)責任制工作
      生產(chǎn)必須安全，層層簽訂責任狀，各部門(mén)、各車(chē)間從提高安全意識、加強理念宣傳、貫徹執行各類(lèi)規章制度等方面入手，系統地建立并維護安全生產(chǎn)管理體系。年初公司召開(kāi)新春動(dòng)員大會(huì )，舉行綜合安全管理責任狀簽訂儀式，公司總經(jīng)理與各部門(mén)、車(chē)間負責人簽訂了《安全生產(chǎn)責任狀》，把安全目標層層細化、量化，落實(shí)到每個(gè)車(chē)間，再由車(chē)間落實(shí)到每位員工。
②安全宣傳和培訓教育
     公司在開(kāi)展安全宣傳教育采取請專(zhuān)家培訓、觀(guān)看安全教育視頻、結合崗位安全特點(diǎn)分崗培訓等。堅持新職工三級安全教育，對管理人員、班組長(cháng)、技術(shù)人員進(jìn)行安全教育。充分利用安全專(zhuān)題會(huì )、中層干部會(huì )議、全體員工會(huì )議等部署、宣傳、傳達安全工作，安全辦專(zhuān)用宣傳櫥窗都把安全作為重點(diǎn)宣傳內容，讓全體員工意識到“以人為本、關(guān)愛(ài)生命”的安全工作理念，提出從“自己不受傷害”到“保護他人不受傷害”的安全意識轉變。
      公司對全體員工進(jìn)行安全教育培訓，定期進(jìn)行安全法律法規的宣傳，安全事故的案例分析；車(chē)間針對生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行教育，班組針對性地對生產(chǎn)安全問(wèn)題進(jìn)行教育。對已發(fā)生的安全事故，進(jìn)行緊急事故原因分析，制定防范措施，并對同類(lèi)型安全險點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)檢查，開(kāi)展全員安全教育。同時(shí)，每年舉辦各種主題的“安全月”活動(dòng)，針對生產(chǎn)過(guò)程中暴露出的主要安全隱患，強化教育，固化管理制度。

      公司本著(zhù)“合作、互利、雙贏(yíng)”的原則，與關(guān)鍵供應商、關(guān)鍵顧客建立了長(cháng)期戰略合作關(guān)系。公司產(chǎn)品直接向用戶(hù)交付，或通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商交付終端用戶(hù)。供應商主要包括材料供應商、配套件供應商以及制造協(xié)作方。公司建有完善的供應商評價(jià)體系，根據所供物資重要程度和對供應商綜合評價(jià)結果，將供應商分為關(guān)鍵供應商和一般供應商兩類(lèi)，并實(shí)施差異化管理。將與公司進(jìn)行長(cháng)期戰略合作、交貨及時(shí)、質(zhì)量上乘的供應商列為關(guān)鍵供應商，對其關(guān)鍵要求為：文化認同、合作共贏(yíng)。

1、與供應商建立戰略合作伙伴關(guān)系
①供應理智合作
      公司將供應商按照年度采購量及采購材料分類(lèi)為商業(yè)型、優(yōu)先型和戰略伙伴型三大類(lèi)分類(lèi)管理，遵循質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重的原則。
      公司重視供貨的隱性成本管理（采購周期、庫存、運輸等隱形成本），公司將供應商納入適時(shí)送貨系統，盡量減少存貨，降低公司的總成本。
②供應商考核

     公司每年根據供應商綜合考評結果對合格供方名錄內容進(jìn)行調整。公司在與優(yōu)先型供應商和戰略伙伴型供應商訂立年度供貨協(xié)議時(shí)間，均同時(shí)訂立質(zhì)量技術(shù)協(xié)議作為附件，以規范和評測供應商質(zhì)量管理能力。

2、客戶(hù)需求關(guān)注
      為客戶(hù)提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會(huì )責任之一，公司在產(chǎn)質(zhì)量量管理和新產(chǎn)品研發(fā)上進(jìn)行了創(chuàng )新和突破。
①建立產(chǎn)質(zhì)量量跟蹤制度
      公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執行嚴格的檢驗制度，下道工序對上道工序要進(jìn)行檢驗，質(zhì)檢員要進(jìn)行嚴格的全面檢驗制度。
②成立質(zhì)量改善團隊

      公司組織成立質(zhì)量改善工作小組，當市場(chǎng)反饋質(zhì)量問(wèn)題或事故時(shí)，由工作小組會(huì )同技術(shù)部、物資部和生產(chǎn)部等部門(mén)，協(xié)同解決問(wèn)題，并執行改進(jìn)措施的落實(shí)監管工作。

3、售后服務(wù)投訴管理

       公司制訂了《售后服務(wù)管理辦法》、《顧客滿(mǎn)意度測量辦法》等，建立了滿(mǎn)意度測量和應用管理體系。銷(xiāo)售部、外貿部為顧客滿(mǎn)意度測量的歸口部門(mén)，采取自行綜合調查和委托第三方專(zhuān)業(yè)機構調查兩種方式，對顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行測量。針對不同的顧客群，設計側重點(diǎn)不同的調查問(wèn)卷，確定相應的抽樣比例，將調查結果用于產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等過(guò)程改進(jìn)。售后服務(wù)部每月對服務(wù)、質(zhì)量投訴信息進(jìn)行匯總，對重大或重復質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋到技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)部門(mén)，每季度分析、總結形成季度報告，技術(shù)部、質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部等部門(mén)進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施，以文件通報等形式傳達到組織內各部門(mén)，由各部門(mén)進(jìn)行落實(shí)與改進(jìn)。

      公司通過(guò)加強對員工的安全生產(chǎn)教育宣傳，使員工建立安全生產(chǎn)概念，并通過(guò)入職培訓、崗位培訓、轉崗培訓等專(zhuān)題培訓使員工充分了解如何做到安全生產(chǎn)保持健康工作環(huán)境。同時(shí)完善信息反饋系統，強化監督機制確保有效推進(jìn)環(huán)境和職業(yè)健康安全體系的執行。
      在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，公司對操作人員的人身安全、身體健康采取合理的保護和防護措施。公司制定了各工序的安全操作規程、常見(jiàn)事故與故障排除方法，并在機械設備的電機及電器配套裝置上加裝安全保護、防護設計等技控裝置，在產(chǎn)生粉塵等環(huán)境危害的設備上加裝集塵器等裝置的方式保障員工生產(chǎn)安全。

     為給員工提供舒適的工作環(huán)境，公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調，車(chē)間安裝了排風(fēng)系統，設置了充足的消防設施和安全出口，配置了供應系統等。

附件：信泰閥門(mén)集團2020年社會(huì )責任報告